Anschreiben der VSBR an den Geschädigten mit kurzer Darstellung der Firmenphilosophie

• Im Anschluss zeitnahes Telefonat binnen zwei Tagen
• Informationen über Möglichkeiten und Vorteile bei einer Zusammenarbeit mit der VSBR 
• Terminvereinbarung für einen persönlichen Erstkontakt

• Schilderung des Schadenfalls vom Geschädigten und erste vorläufige Einschätzung hierzu
• Vorbesprechung Vertragsunterlagen
• ggf. Entgegennahme von Unterlagen
• Besuch der Brandstelle und Ersteinschätzung der möglichen Schadenhöhe (gilt nur für Gebäudeschäden, nicht für Einrichtungs- und Betriebsunterbrechungsschäden)

• Erste Sichtung der vorhandenen Versicherungsunterlagen mit Prüfung auf Vollständigkeit
• Prüfung der Verträge, ggf. deren zugeordnete Zusatz- und Sonderbedingungen
• Einschätzung des berechtigten Anspruchs von Versicherungsleistungen

• Anlegen einer Schadenakte
• Feststellung des Versicherungsumfanges
• Prüfung der Entstehung des Versicherungsvertrages
• Empfehlung von hochqualifizierten und absolut neutralen Sachverständigen für jeden versicherten Schadenbereich
• Abgleich bezüglich der Brandentstehung mit Feuerwehr und (Kriminal-) Polizei
• Erstanschreiben an den Versicherer und Sachverständigen mit Erklärung des Sachverständigen-Verfahrens
• Komplette Kommunikation mit dem Versicherer, Sachverständigen, Behörden, Staatsanwaltschaften und Banken
• Ständige und präzise Übermittlung von Informationen an den Versicherungsnehmer über jeden Schritt der Entwicklung und des Schadenbearbeitungsstandes

• Zweiter Besuch beim Versicherungsnehmer mit Treffen beider Parteien und deren Bevollmächtigten sowie den beauftragten Sachverständigen
• Hinweis auf die Möglichkeit eines Gemeinschaftsgutachtens, um die Schadenbearbeitungszeit zu verkürzen und damit die Entschädigungszahlung zeitnah zu erreichen

• Sämtlicher Schriftverkehr und mündliche Kommunikation mit dem Versicherer bei gleichzeitiger Informationsweitergabe an den Versicherungsnehmer
• Bei unberechtigter Leistungsverweigerung (gänzlich oder quotal) durch den Versicherer Empfehlung von qualifizierten Fachanwälten für Versicherungsrecht mit Erfahrung in der Bearbeitung von Versicherungsschäden
• Sofern erforderlich: Intensiver Austausch mit den beteiligten Anwälten und Unterstützung derer bei technischen Fragen
• Bei gerichtlicher Auseinandersetzung weitere Begleitung des Versicherungsnehmers auch zu Gerichtsterminen und gleichzeitige Kommunikation mit dem bzw. den Anwälten
• Abschluss der Tätigkeit mit dem Ziel, den für Ihren Schaden höchstmöglichen Entschädigungsanspruch durchzusetzen